Introducción

En Fly-Delivery, valoramos su confianza en nosotros y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad (la “Política”) explica cómo recopilamos, procesamos, usamos y tratamos su información personal.

Lea detenidamente esta Política para comprender nuestros principios orientadores y cómo aplicamos y garantizamos sus derechos.

Esta Política se aplica a todos los usuarios del sitio web y la aplicación móvil de Fly-Delivery.

Si nuestro sitio web o aplicación móvil contiene enlaces que lo dirigen a otros sitios web, esta Política no se aplica a esos sitios web.

Consentimiento

Al aceptar esta Política, autoriza a Fly-Delivery a recopilar, procesar, utilizar y tratar su información personal de acuerdo con las leyes aplicables.

Los usuarios garantizan la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información personal que proporcionan y se comprometen a mantenerla actualizada.

Recopilación de información

En Fly-Delivery recopilamos ciertos tipos de información personal y no personal con el fin de mejorar nuestros servicios y proporcionar una experiencia de usuario satisfactoria. La información que recopilamos incluye:

Información personal: nombre completo, número de teléfono, dirección de entrega y/o facturación y datos de pago.

Información no personal: información sobre su dispositivo móvil (tipo de dispositivo, sistema operativo, número de versión, etc.), dirección IP, información de navegación (incluyendo páginas visitadas y duración de la visita), información de ubicación y preferencias de usuario.

Usamos la información recopilada para los siguientes fines:

Procesamiento de pagos y pedidos
Verificación de identidad
Mantenimiento de registros y gestión de cuentas
Comunicación con nuestros usuarios
Análisis y mejora de nuestros servicios
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales

En Fly-Delivery no compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

1. Cuando se requiere por ley o por orden judicial
2. Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios o de terceros
3. Con nuestros colaboradores operativos que nos ayudan a gestionar pedidos y hacer las entregas
4. En caso de fusión, adquisición o venta de activos de Fly-Delivery, en cuyo caso la información personal de los usuarios puede ser una de las activos transferidos.

Seguridad de la información

Fly-Delivery toma medidas de seguridad razonables para proteger la información personal de nuestros usuarios contra el acceso no autorizado, la divulgación o el uso indebido. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Sus derechos

Usted tiene ciertos derechos en relación con su información personal, incluyendo el derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted. Si desea ejercer alguno de estos derechos, comuníquese con nosotros a través de los medios de contacto proporcionados al final de esta política de privacidad.

Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, especialmente por las rigurosas solicitudes de las tiendas de aplicaciones para mantener buenas prácticas de seguridad en constante evolución. Si realizamos cambios significativos, le informaremos a través de nuestros servicios o por otros medios. Al continuar utilizando nuestros servicios después de que se hayan realizado cambios en esta política de privacidad, usted acepta los términos modificados.

Permisos y datos que utilizamos en detalles:

Permiso  de ubicación: 

• Solicitamos el permiso de ubicación para obtener tu ubicación actual al realizar una compra. Este permiso se utiliza exclusivamente para calcular el valor del delivery basado en la distancia al establecimiento deseado.

Datos para la factura:

• Si deseas una factura, solicitamos los datos necesarios para emitirla. Estos datos se le envían al establecimiento emisor de ese documento tributable.

Permiso de almacenamiento (exclusivo para usuarios Establecimiento y Transportistas):

• Solicitamos el permiso de almacenamiento para guardar tus credenciales de usuario y contraseña.
• Estos datos se utilizan únicamente para permitirte iniciar sesión en la aplicación.

Permiso de llamadas (para usuarios Transportistas):

• Solicitamos el permiso de llamadas para permitirte llamar al usuario final cuando entregas un pedido.

Permiso de ubicación (para usuarios Transportistas, incluye si la app está en segundo plano):

• Solicitamos el permiso de ubicación para permitirte recibir pedidos cuando estás activado en la aplicación como transportista.
• Este permiso se utiliza exclusivamente para calcular la distancia entre el establecimiento y tu ubicación, para determinar si estás dentro del rango aceptado.
• La activación o desactivación de este permiso se realiza manualmente por parte del usuario en su dispositivo. La app puede estar en segundo plano o cerrada cuando se necesite la ubicación del motorizado para un correcto funcionamiento de la misma con este rol.

Trayectoria del transportista: (incluye si la app está en segundo plano)

• Si eres un usuario establecimiento, puedes solicitar ver la trayectoria de un producto mientras esté en camino. En ese caso, la app te enviará la ubicación exacta del transportista en ese momento.
• La ubicación del transportista se comparte exclusivamente con el usuario establecimiento emisor de la orden que tansporta en ese momento y que solicita la información.
• Si el usuario transportista está desactivado (No trabajando), la app no puede acceder de ninguna forma a su ubicación.
• Si el usuario transportista está activado pero sin orden, la app no puede acceder a su ubicación por ninguna otra razón que no sea calcular la posible asignación de una carrera.

En resumen, Fly – Delivery solo utiliza tus datos personales para gestionar tus pedidos y mejorar nuestros servicios.