Estos términos constituyen su contrato digital obligatorio con la App Fly – Delivery y la violación de estos puede resultar en que su membresía acceso a la App Fly – Delivery sea anulada y/o sea puesto en manos de instancias judiciales en caso de ser necesario.

Políticas de privacidad

(Puedes más detalles de nuestras Políticas de Privacidad en: https://fly-deliver.com/politicas-de-privacidad)

Fly – Delivery es una aplicación que se preocupa por la privacidad y seguridad de tus datos personales. A continuación, te explicamos los permisos que solicitamos y cómo los utilizamos:

Permiso de ubicación: 

• Solicitamos el permiso de ubicación para obtener tu ubicación actual al realizar una compra. Este permiso se utiliza exclusivamente para calcular el valor del delivery basado en la distancia al establecimiento deseado.
• No compartimos tu ubicación con terceros.

Datos para la factura:

• Si deseas una factura, solicitamos los datos necesarios para emitirla. Estos datos se le envían al establecimiento emisor de ese documento tributable.
• No compartimos estos datos con terceros.

Permiso de almacenamiento (para usuarios Establecimiento y Transportistas):

• Solicitamos el permiso de almacenamiento para guardar tus credenciales de usuario y contraseña.
• Estos datos se utilizan únicamente para permitirte iniciar sesión en la aplicación.

Permiso de llamadas (para usuarios Transportistas):

• Solicitamos el permiso de llamadas para permitirte llamar al usuario final cuando entregas un pedido.

Permiso de ubicación (para usuarios Transportistas, incluye si la app está en segundo plano):

• Solicitamos el permiso de ubicación para permitirte recibir pedidos cuando estás activado en la aplicación como transportista.
• Este permiso se utiliza exclusivamente para calcular la distancia entre el establecimiento y tu ubicación, para determinar si estás dentro del rango aceptado.
• La activación o desactivación de este permiso se realiza manualmente por parte del usuario en su dispositivo. La app puede estar en segundo plano o cerrada cuando se necesite la ubicación del motorizado para un correcto funcionamiento de la misma con este rol.
• No compartimos tu ubicación con terceros.

Trayectoria del transportista: (incluye si la app está en segundo plano)

• Si eres un usuario establecimiento, puedes solicitar ver la trayectoria de un producto mientras esté en camino. En ese caso, la app te enviará la ubicación exacta del transportista en ese momento.
• La ubicación del transportista solo se comparte con el usuario establecimiento específico que solicita la información.
• Si el usuario transportista está desactivado, la app no puede acceder de ninguna forma a su ubicación.
• Si el usuario transportista está activado pero sin orden, la app no puede acceder a su ubicación por ninguna otra razón que no sea calcular la posible asignación de una carrera.

En resumen, Fly – Delivery solo utiliza tus datos personales para gestionar tus pedidos y mejorar nuestros servicios. No compartimos tus datos con terceros.

Disposiciones generales

Esta es una App de uso abierto, social, en crecimiento, que no sustituye el comercio tradicional, más bien lo complementa y enriquece.

Esta App Fly – Delivery no emite factura alguna de servicios conectados a través de esta, certificación de calidad de productos, servicios, transporte ni garantías de pagos. Estos factores deben ser cuidados constantemente por las partes que intervienen en el proceso comercial privado.

Los ofertantes de los productos y servicios publicados en la App Fly – Delivery no han sido contactados todos de forma personal, pero son verificados como filtro para publicarlos, esto garantiza que son reales al momento del contacto, no así su proceder comercial en el tiempo. Recomendamos todas las precauciones naturales como en cualquier negocio tradicional.

Los compradores en la App Fly – Delivery no requieren registrarse ni han confirmado datos personales. Se sugiere prudencia para cobrar el servicio, al acordar el envío y otras precauciones naturales como en cualquier negocio tradicional.

Los ofertantes de los productos y servicios publicados en la App Fly – Delivery son responsables de la calidad, cantidad y cumplimiento de sus ofertas. Los compradores por su parte, son responsables de la fuente del dinero que utilizan y su uso.

La App Fly – Delivery no solicita claves, cuentas bancarias ni dato financiero alguno a sus usuarios, en ningún momento.

Nuestra App Fly – Delivery archiva todos los datos desde dónde te conectas, un identificador único del dispositivo móvil y los detalles de tu compra. Estos datos son para uso exclusivo del sistema Fly – Delivery y cómo seguridad o respaldos en caso que existiese una disputa entre las partes.

Respete nuestros derechos de autor: no reimprima, reproduzca, publique en otros sitios, transmita o distribuya la información ofrecida en nuestra App Fly – Delivery en forma alguna sin un consentimiento expreso por parte de la directiva de la App. El hecho de usar nuestros servicios y bondades no le otorga el derecho de apropiarse de nuestra propiedad intelectual. El uso de nuestro material sin nuestro consentimiento puede provocar que seas objeto de acciones civiles y/o penales.

Esta App Fly – Delivery no cuenta con versión WEB transaccional, solamente se utiliza la App móvil. Es de carácter obligatorio tener una conexión estable a internet de su dispositivo para poder utilizar la App en todas sus funcionalidades.

Entrenamientos Fly – Delivery

El equipo que trabaja detrás de esta App está constantemente mejorándola y actualizándola. Todos los cambios, una vez actualizados y comprobados, son llevados a nuestros tutoriales en nuestro sitio WEB.  No ofrecemos capacitaciones personalizadas, ver todos los videos tutoriales no consume más de 1 hora y lo puedes hacer en cualquier momento 24/7.

www.fly-deliver.com/tutoriales/

Obligaciones de los establecimientos para promocionarse en Fly – Delivery

• Publicar y actualizar sus productos y horarios del establecimiento a ser publicitados en la App,
• Descargar la App Fly – Delivery y estar pendientes a sus alertas para dar un servicio de calidad al usuario final,
• Tener disponible una cuenta de banco activa para recibir transferencias bancarias en caso que así lo desee el usuario final,
• Tener disponible un sistema de cobro a distancia para los usuarios finales que deseen pagar su orden utilizando tarjetas de débito / crédito.
• Cobrar al usuario final el monto total del pedido (productos más mensajería) en caso de pagos diferentes al efectivo,
• Cancelar al mensajero el valor de su servicio de transportación antes de salir del establecimiento con la mercadería en caso de pagos diferentes al efectivo,
• Depositar, con un plazo máximo a 7 días naturales contados desde el día 1 de cada mes el valor correspondiente a los valores acordados para mantener sus servicios activos en la App; su identificador único para el pago es su PIN, situado en su perfil.

• Mientras que su marca está activa en la App Fly – Delivery, sus representantes tendrán los permisos para el uso de la marca, logo y nombre comercial del establecimiento para usos exclusivos de publicidad de la aplicación.
• Emitir una factura de compras al usuario final.

Prohibiciones de los establecimientos para promocionarse en Fly – Delivery

• Expresarse con un vocabulario soez o inadecuado en cualquier medio del producto.
• Ejecutar una mala acción o con resultados nocivos en contra de la App Fly – Delivery.
• Cumplir sus funciones bajo los efectos de alcohol, drogas o cualquier otro estupefaciente.
• No se permite la publicación más de una vez del mismo producto y/o servicio en nuestra App Fly – Delivery.
• Diríjase a los demás usuarios con respeto y educación.
• No se tolerarán ofensas, ni forma alguna de discriminación.
• No se permite suplantar la identidad de otra persona o entidad ni intento de estafa, será causal de bloqueo del usuario en la App Fly – Delivery y de nuestra total cooperación con las instituciones legales para dar seguimiento al caso.

Sobre las promociones en Fly – Delivery

• Cada usuario vendedor en la App puede crear promociones y descuentos libremente. La publicidad de la App promueve que los precios son los mismos a los del local presencial. Si el vendedor publica precios mayores para que con «descuentos» o «promociones» queden iguales a los del local, pueden ser objeto de sanciones legales y/o penales por «Publicidad Engañosa» y daños a la App.
• Publique al precio real, si por logística de su negocio no puede dar promociones o descuentos, no lo haga. No es obligatorio ni requisito dar este tipo de beneficio al usuario final.

Garantías

• El establecimiento, marca o local será responsable moral y jurídicamente por todos los daños que pueda causar su no observancia al cumplimiento de estos términos y condiciones.
• Los servicios de esta App Fly – Delivery operan y están disponibles 24 / 7 a todos sus usuarios.
• Toda emisión de factura por productos y/o servicios ofertados es responsabilidad única y exclusivamente de los proveedores, así como de los compradores exigir este documento tributable.
• Cualquier persona puede, libremente, ser socio distribuidor de la App Fly – Delivery, pero requiere una vinculación contractual por servicios profesionales con esta.
• Cualquier persona o institución puede, libremente, ofertar sus productos y/o servicios en la App Fly – Delivery; siempre y cuando no sean de índole nocivo moral, legal o económicamente a la sociedad.
• De forma explícita se prohíbe la promoción de sexo, drogas, trata de personas, esquemas piramidales, préstamos de dinero y otros productos o servicios ilegales.

Motorizados

Al utilizar esta aplicación, usted otorga su consentimiento para que, bajo la única condición de estar activado para trabajar la aplicación acceda y utilice su ubicación cuando la aplicación se ejecuta en segundo plano. Esto se hace para mejorar la funcionalidad exclusiva para motorizados de la aplicación y calcular que se encuentra a menos de 5 kilómetros del primer punto para ir a retirar los productos. Tenga en cuenta que siempre puede desactivar el acceso a la ubicación en la configuración de su dispositivo, sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de la aplicación a la hora de recibir una notificación de carreras.

Por otra parte, mientras y exclusivamente que el motorizado está realizando una entrega, se pudiera activar desde el usuario establecimiento un monitoreo de su posición para informar al cliente final.

Fly -Delivery no almacena ni guarda su localización una vez que su orden ha sido entregada ni utiliza esta función de la app en ningún otro momento.

Obligaciones del mensajero Fly – Delivery

Los mensajeros Fly – Delivery son una parte de un convenio individual con la App dónde:

Registrarse libremente en el sistema (www.app.fly-deliver.com/#/registro),

• Nombres completos,

• Foto actualizada de su rostro,

• Imagen del vehículo,

• Placas del vehículo,

• Imagen de su documento de identidad,

• Imagen de su licencia de conducir actualizada,

• Teléfono de contacto con WhatsApp,

• Correo electrónico activo.

Su membresía a la App por incluye:

• Derechos de uso por 30 días de la app para hacer encomiendas y entregas a cambio del valor total del viaje,
• Cumplir todas las medidas de conducción y seguridad vial establecidas por las autoridades que rigen estos departamentos en su territorio.
• Adquirir de la empresa Fly – Delivery la Caja o mochila y uniforme para realizar sus encomiendas,
• Usar única y exclusivamente la caja o mochila Fly – Delivery para hacer la entrega de las encomiendas pedidas a través de esta aplicación.
• Tener una factura de su servicio para entrega al establecimiento y/o al cliente final,
• Tener lista una cuenta bancaria personal para recibir transferencias en caso que el usuario final decida algún cambio en su forma de pago a última hora.

Prohibiciones del mensajero Fly – Delivery

• Prestar, alquilar o vender su cuenta de usuario a terceros,
• Laborar bajo efectos de drogas o estupefacientes de cualquier tipo,
• Utilizar la marca Fly – Delivery para cualquier fin diferente a los propios de la App.

Responsabilidades del mensajero Fly – Delivery

• Activar su usuario en la App para que le lleguen las notificaciones,
• Llamar desde el establecimiento ANTES de salir al usuario final y confirmar su ubicación, el no realizar esta acción le hace responsable de los productos si hubiese algún problema a la entrega.
• Conducir de forma cuidadosa para garantizar una calidad de los productos en su entrega, el motorizado será responsable de los mismos si no llegan en óptimas condiciones.

Derechos del mensajero Fly – Delivery

Recibir un trato amable y cordial por todas las partes en la App,

Recibir y mantener el 100% del valor del viaje que realiza como mensajería en la App Fly – Delivery,

Un seguro de vida que tiene como beneficios: (Solo disponible en Ecuador)

• Muerte Accidental hasta 5.000,00
• Incapacidad total y permanente hasta 5.000,00
• Gastos Médicos por accidente hasta 1000,00
• Gastos de ambulancia hasta 100,00

*Seguro de Vida cobertura nacional

**El seguro de vida es un servicio proporcionado por y se ejecutará AIG Metropolitana. 

Las funciones del mensajero Fly – Delivery:

• Descargar la App de Google Play o Apple Store,
• Ingresar con sus datos (correo y contraseña) generados en su registro en el sitio web www.App.Fly-Deliver.com,
• Activar su usuario para recibir notificaciones,
• Aceptar los pedidos de mensajerías,
• Realizar el traslado de los productos a la mayor brevedad y con diligencia,
• En caso que los clientes finales decidan pagar en efectivo, los mensajeros cancelarán al local el total de la orden y recuperarán su efectivo al realizar la entrega, en ese mismo momento tendrán su ingreso personal al añadir el valor de la mensajería.
• En caso que el cliente decida pagar con transferencia o tarjeta, el establecimiento deberá cobrar la totalidad del pedido y, a la hora de entregar los productos al mensajero, deberá cancelar en efectivo el servicio de la entrega antes de salir el mensajero hacia el destino final (cliente),
• En caso de cliente que cancele su orden a última hora, el mensajero tendrá hasta 20 minutos exactos desde su salida del establecimiento para notificar al mismo y hacer la respectiva devolución.

Disputas

Crear una disputa por algún inconveniente o hechos suscitados en el desempeño de actividades relacionadas con la App Fly – Delivery y que no son referentes a los servicios del seguro de vida:

En caso de que ocurriese algún hecho que requiere el arbitraje o mediación de la App Fly – Delivery, la misma debe estar debidamente documentada (pruebas y evidencias).

El único canal para comenzar la disputa es siguiendo el enlace:

https://fly-deliver.com/disputas/

Sobre el seguro de vida que se es beneficiado en Fly – Delivery:

Este seguro de vida deberá ser atendido exclusivamente con la AIG Metropolitana. Fly – Delivery es la empresa que exige el requisito de estar afiliado a ese seguro para tener derechos de uso de la aplicación como mensajero; se encarga de incluir sus cuotas en el pago de la membresía mensual a la App y hace entrega oportuna de los valores al agente asegurador, pero no maneja ninguno de los procesos de ese servicio.

• Los beneficios de este seguro de vida se hacen efectivo de 10 a 20 días hábiles contados desde el primer pago; y la confirmación de la fecha de inicio de los beneficios será notificada vía email, de forma individual.
• Los beneficios a los que tienen derecho los mensajeros como consecuencia de este seguro de vida serán desembolsados contra presentación de facturas y la debida constancia que evidencie la transparencia del caso.
• En caso de llegar a ocurrir una calamidad causal de recibir estos beneficios, la comunicación debe ser directa y personalmente con los asesores comerciales deAIG Metropolitana.
• El retraso o impago de una cuota de afiliación mensual puede ser causal de pérdida total o parcial de los beneficios de este seguro de vida.

La App Fly – Delivery se reserva el derecho de editar estos Términos y Condiciones de forma unilateral en cualquier momento y se obliga a notificar a todos sus usuarios en todas las ocasiones para su revisión.

28 de febrero de 2023